ホテル品質のAirbnb清掃代行

清掃回数20000件突破!

自動予約・直前予約・損害保険加入済み

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ハウスケアを選ぶ理由

1700物件以上の清掃実績

民泊清掃経験を積んだプロ清掃スタッフによる質の高い安心のクリーニングサービス。多くのAirbnb運営代行会社にも信頼されております。

自動予約

お客様の物件カレンダーと同期し、自動で清掃を予約することができます。キャンセルされた宿泊予約も自動で清掃もキャンセルされます。

消耗品の購入代行

消耗品等の在庫チェックを行い、足りないもの・なくなっているものは弊社が代行購入いたします。

メディア掲載

多くのホストに清掃を任されている理由

Housecareは清掃回数20000回以上を誇る日本トップのAirbnb・民泊専門の清掃代行会社です。多くのAirbnb運営代行会社からも信用されている理由は、HouseCareマネージャーが一つ一つの清掃を写真とビデオを通じて入念にチェックを実施や、物件カレンダーと同期し自動で清掃を予約することなども可能だからです。誤った清掃を予約する心配ももうありません。HouseCareはお客様の手間を一切煩わせない徹底したサポートを実施することを約束いたします。

利用の流れ

①物件登録

物件の住所・間取り・最大ゲスト数・ベッド数・入室方法・ゴミ持ち帰りの有無を選択。

②清掃予約

ご希望の日にち・時間、そして特別なクリーナーへの伝達事項を入力。

③清掃スタート

管理しやすいように物件ごとLineグループで清掃前と清掃後の写真をポストします。クリーナーとの直接コミュニケーションも取れます。


料金システム

お部屋の広さ 所要時間 料金(税別)
1K ~ 1DK 2.0 ~ 2.5時間 5,000円~
1LDK ~ 2DK 2.5 ~ 3.0時間 6,250円~
2LDK ~ 3DK 3.0 ~ 3.5時間 7,500円~
3LDK ~ 3.5 ~ 4.0時間 8,750円~
※ 上記は、消費税抜きの価格になります。清掃依頼は2時間以上からになります。
※ 毎回のご利用につき別途、交通費900円がかかります。
※ 洗濯物コストやシャンプー補充などは追加料金。

1時間2,500円、直前のご予約も可能

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お客様の声


Shoin's photo

「いくつもの清掃会社を利用しましたが、行き着いたのはハウスケアでした。清掃の品質が高い上、マネージャー達が清掃の品質チェックを代理で行なってくれるのでとても安心です。」

Airbnbホストのショウインさん

Satoko's photo

「以前は清掃を予約するのを忘れたり、Airbnbで予約変更があったのに清掃予約を変えてなかったり、大変ストレスが多かったです。でもハウスケアの自動予約のおかげで清掃予約のことを全く考える必要がなくなり、ホストすることに集中ができて助かってます! 」

聡子さん (29歳)

よくある質問

弊社システムに新しく物件をご登録ください。その後基本サービス時間のお見積もりをいたします。掃除の予約をする時は、この基本サービス時間分で予約をしてください。弊社から基本サービス時間の連絡がない場合は、お手数ですが03-4510-8888までお電話ください。

*基本サービス時間は、初回掃除後調整させていただく場合があります。

ゲスト様に鍵を受け渡す時と同じように、鍵を郵便受けや鍵ボックスに入れておいてください。事前に鍵の置き場を教えていただければ、クリーナーは自ら鍵を探して部屋の中に入ります。

予約をする際、クレジットカードでお支払いください。利用可能なカードはVisa、Masters、AmExです。請求書でのお支払いをご希望の方は、お手数ですがハウスケアカスタマーサポートまでご連絡ください。

はい。建物内にあるゴミ置場にゴミを出します。24時間利用可能なゴミ置場がない場合は、ご相談ください。

はい、もちろんです。使用済みのリネンやタオルはすべて洗濯します。お部屋の洗濯機で洗濯をしたあと、一番近くにあるコインランドリーへ乾燥に行きます。その日のベッドセットは予備のシーツを使います。各ベッドに対し、最低1セットのシーツの予備をご用意ください。

お客様には掃除機やクイックルワイパーなどの基本的な掃除道具のご用意をお願いしております。また予備のベッドシーツやタオルの準備もお願いします。クリーナーは使用済みのリネンやタオルを洗っているあいだ、予備のものでお部屋のセットをします。このように複数の作業を同時並行で行うことで迅速なサービスの提が可能になります。
掃除をできるだけスムーズに行うため、掃除に必要な洗剤などの準備もお願いいたします。必要なものはこちらのリストよりご確認ください:

●掃除道具・掃除用品●
-掃除機
-クイックルワイパー
-クイックルワイパー用シート
-食器用洗剤
-洗濯用洗剤 (液体タイプのみ可)
-浴槽用洗剤
-トイレ用洗剤 (スプレータイプ)
-トイレ用クリーナー (ウェットティッシュ)
-カビキラー
-ファブリーズ
-ゴミ袋

●その他●
-予備のシーツ (各ベッドに対し、予備のシーツを1つご用意ください。乾燥時間を短縮できるため、化学繊維のものがおすすめです。)
-予備のタオル (最大ゲスト数分の予備をご用意ください。薄めのタオルの方が乾燥時間を短縮できるためおすすめです。)
-洗濯物用のバッグまたはカート(濡れた洗濯物をコインランドリーに運ぶのは大きな負担となります。洗濯物が入るバッグやカートがあればクリーナーの仕事の効率もあがります。おすすめは http://goo.gl/m7FCKR または http://goo.gl/RRjZiS)

いいえ、あらかじめ鍵の場所や洗濯の指示をしていただきますので、初回の掃除でも立ち会う必要はありません。

はい。以下のものを補充します。

-シャンプー 
-コンディショナー
-ボディーソープ
-トイレットペーパー
-ハンドソープ
-ティッシュ

お客さまにご用意いただいた予備から補充をします。予備のものが少なくなった場合、近くのコンビニやお店で買い足します。この際、ブランドの指定はできかねますのでご了承ください。

クリーナーは次の掃除用品の買い足しもします:

-クイックルワイパー用シート
-食器用洗剤
-洗濯用洗剤 (液体タイプのみ可)
-浴槽用洗剤
-トイレ用洗剤 (スプレータイプ)
-トイレ用クリーナー (ウェットティッシュ)
-カビキラー
-ファブリーズ
-ゴミ袋

クリーナーが備品を購入した場合、レシートが一緒に入っている写真を送ります。購入した備品の実費のみ、翌月に請求いたします。消耗品の買い足しをご希望でない方は、ハウスケアのカスタマーサポートまでご連絡ください。

確かに複数の部屋を回している方にとって、掃除の予約は時間とコストがかかります。そんなお客様には自動オーダーがオススメです。Airbnbやその他の民泊サイトのカレンダーと弊社システムを同期することで、チェックアウトの度に自動的に掃除の予約が作成されます。

自動予約は物件一覧ページや物件詳細ページで登録することができます: https://housecare.tokyo/ja/property/list

清掃報告用のLINEグループよりクリーナーが直接報告いたします。

清掃スタッフが開始時間、ビフォーアフター写真、補充品購入などの報告をいたします。サポートチームが確認等いたしますので特にコメントいただく必要はございません。気になることなどございましたら、別のお問合せLINEグループへご連絡ください。
清掃中何かございましたら、できる限りお問合せLINEグループへご連絡いたしますが、リアルタイムにご連絡することが難しくなっております。
リアルタイムで報告が必要な方は清掃報告用のLINEグループを必ずご覧ください。

● お掃除

● シーツ交換

● 洗濯 / 乾燥洗濯 / 乾燥(室内洗濯機とコインランドリー利用)

● 郵便ポスト内チラシ破棄 / 郵便物指定場所に保存

● Wifi確認 / 充電

● 消耗品の補充

● 消耗品の買い物

● LINEにて清掃報告

その都度オーダーするより断然お得なプランです。
カレンダーと同期するので、全ての予約の清掃をお任せいただくことが条件になります。

◆お得な料金設定

◆自動オーダー(airbnbのカレンダーに予約が入るとチェックアウトに合わせてお掃除の予約が自動で行われます。)

◆繁忙期も清掃料金は同じ(単発オーダーの場合繁忙期に料金が値上りする場合がございます。)

◆googleカレンダーと連動させてそちらでご確認いただけます。

※はじめの1ヶ月は解約無料。やむを得なずairbnbの営業を停止する場合も解約無料

12ヶ月会員プランお申し込み
https://mommycare.typeform.com/to/oqSiEy

延長料金について

ご予約いただいたお時間でクリーニングが終了できない場合延長料金がかかります。作業に費やした時間分延長料金が発生いたします。必要に応じて写真で報告いたします。
お客様の指示で時間がかかる場合も延長の対象になります。
清掃中指示が遅れますと全ての時間に影響しますので、60分までの延長に関しまして、こちらの判断でさせていただきますのでご了承ください。

また、予測されるトラブルに関して事前にご指示いただくこともできますのでご連絡ください。

延長15分単位

【単発オーダー】 625円
【12ヶ月会員プラン】 500円

お客様とご連絡がつかない場合、60分までの延長は弊社判断で行います。

よくある延長理由

・ゲストのレイトチェックアウト

・鍵の紛失(ご指定の場所に鍵がない場合など)

・補充品代行以外の購入代行(電球など遠くへ買い物に行くよう指示があった場合)

・コインランドリー利用延長問題(時期によって混雑する場合がございます。)

・延長が必要なほど汚れている(通常クリーニングでは対応できない場合,
長期滞在された場合など)

・ゴミの分別がされていない

・その他通常時間内で対応できない事態が発生した場合

掃除のキャンセルについて

★サービス開始の前日午前10時以前であれば
• 弊社ウェブサイトからいつでも無料でキャンセルを行う事ができます。
• ご利用額の全額を自動的に返金いたします。

★サービス開始の前日午前10時以降にキャンセルを行った場合

a. スタッフとのマッチングが完了していない場合
• 弊社ウェブサイトからいつでも無料でキャンセルを行う事ができます。
• ご利用額の全額を自動的に返金いたします。

b. スタッフとのマッチングが既に完了している場合
• 弊社ウェブサイトからいつでもキャンセルを行うことができます。
• ご利用額の半額負担となりますので、あらかじめご了承ください。
• ご利用額の半額を自動的に返金いたします。

詳しくはこちらをご覧下さい: https://housecare.tokyo/ja/cancellation

清掃スタッフがお伺いする時間について

ご予約の際開始時間をご指定いただきますが、

清掃は、チェックインとチェックアウト時間の間に行います。

また、当日のチェックインがない場合夜に掃除に入ることもありますので、夜の時間帯でも大丈夫な場合は、当日チェックインなしにチェックをしてください。マッチングが早くなります。

清掃開始時間は前日、または当日にCチャットへ担当スタッフよりご連絡させていただきます。

対応エリア

東京都

港区・新宿区・品川区・目黒区・大田区・世田谷区・渋谷区・中野区・杉並区・練馬区・台東区・墨田区・江東区・荒川区・足立区・葛飾区・江戸川区・千代田区・中央区・文京区・豊島区・北区・板橋区

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1時間2,500円、直前のご予約も可能

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